سياسة استرداد الأموال

تسعى SHARGE جاهدة لتوفير منتجات مضمونة الجودة وجيدة الأداء. إذا واجهت بعض المشكلات عند استخدام منتجاتنا، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

قد يتم إرجاع جميع الطلبات التي تشتريها على SHARGEغير معلبة وغير مستخدمة

لأي سبب من الأسباب لاسترداد كامل المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب. يخضع وقت التسليم لمعلومات التتبع اللوجستية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بعد الشحن.

يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة والوثائق.
لن يغطي SHARGE تكاليف الشحن.

إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.

إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسباب لدينا، فلا يلزم المستهلك بتحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

غير قابل للاسترجاع:

الضرر من مصادر خارجية
المنتجات دون إثبات الشراء الكافي
المنتجات المفقودة أو المسروقة
القضايا غير المتعلقة بالجودة
منتجات مجانية
الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
الشراء من بائعين غير مصرح لهم
الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، ودرجات الحرارة القصوى، والمياه، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
في بعض الحالات، قد يُطلب منك تضمين مقطع فيديو أو صورة للمنتج المعيب كإثبات من أجل استرداد أموال المنتج أو استبداله.

عوائد

بعد تلقي تأكيد الإرجاع من SHARGE، سيتم منح المشتري عنوان الإرجاع وسيحتاج إلى إرجاع العنصر إلى العنوان المحدد ثم إرسال رقم قسيمة التتبع إلى info@sharge.com حتى نتمكن من تتبعه والتحقق من الطلب.

يرجى تضمين المعلومات التالية في طلب الإرجاع الخاص بك.

رقم الطلب/إثبات الشراء
فيديو أو صورة للمنتج المعيب (إن أمكن)
عنوان التسليم الكامل
رقم هاتف الاتصال

*يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@sharge.com قبل إرسال الإرجاع أو الاستبدال. وبخلاف ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن تحمل التكاليف ذات الصلة التي قد تسببها.

يرجى تقديم رقم التتبع الصحيح وإيصالات الشحن لحزمة الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الموافقة على الإرجاع والاستبدال. وإلا سيتم إلغاء طلب الإرجاع الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تكلفة هذا الإرجاع يجب أن يدفعها العميل.

المبالغ المستردة

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (PayPal، بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، إلخ.) يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال لا يشمل جميع رسوم الشحن والمناولة، فقطبما في ذلك تكلفة المنتج.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن) ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا لم تسترد أموالك حتى الآن، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@sharge.com

إعادة إصدار

إذا واجهت أي مشكلات مع منتجك، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@sharge.com. بمجرد أن نتأكد من فشل المنتج، سنقوم على الفور بترتيب بديل أو إصدار منتج جديد لك. للاستبدال يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع أعلاه.

إذا لم يكن من الممكن إرجاع المنتج في منطقتك، فسنقدم لك إعادة إصدار مباشر للمنتج. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم شحن رمزية. مزيد من التفاصيل موضحة أدناه.

منتج	رسوم الشحن
شرقيك 100، شرقيك 130، شرقيك 170، مفتاح مضيف الإنترنت	رسوم الشحن هي 30 دولارًا
قرص SHARGE، ICEMAG، Flow، Flow Mini، Starship Seer، Capsule Gravity، Space Elevator، 100W Pro، 140W PD 3.1، Retro 67، Retro 35، MOSS Charger 40W، لوحة طاقة شمسية لبنك الطاقة (Shargeek 100/Shargeek 170)	رسوم الشحن هي 10 دولار
الكابلات والملحقات (باستثناء الألواح الشمسية لبنك الطاقة)	رسوم الشحن هي 5 دولار

إلغاء أو تعديل الأوامر

إذا قمت بطلب منتج خاطئ، يرجى الاتصال بنا (info@sharge.com) لإلغاء طلبك أو تغييره؛ يمكنك إلغاء طلبك أو تغييره مجانًا قبل شحنه.
من أجل الحفاظ على سرعة إنجاز معالجة الطلب والشحن، بمجرد مغادرة الطرد للمستودع، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.