Politique de remboursement

SHARGE s'efforce de fournir des produits de qualité garantie et de bonnes performances. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de nos produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Toutes les commandes que vous achetez sur SHARGE peuvent être retournéesdéballé et inutilisé

pour quelque raison que ce soit, un remboursement complet dans les 30 jours à compter de la date de livraison de la commande. Le délai de livraison est soumis aux informations de suivi logistique. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables après expédition.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documentation.
SHARGE ne couvrira pas les frais d'expédition.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

NON REMBOURSABLE :

Dommages provenant de sources extérieures
Produits sans preuve d'achat suffisante
Produits perdus ou volés
Problèmes non liés à la qualité
Produits gratuits
Réparations par des tiers
Achats auprès de revendeurs non autorisés
Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
Dans certains cas, il peut vous être demandé d'inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve afin de rembourser ou de remplacer le produit.

RETOURS

Après avoir reçu la confirmation de retour de SHARGE, l'acheteur recevra l'adresse de retour et devra retourner l'article à l'adresse indiquée puis envoyer le numéro du bordereau de suivi à info@sharge.com afin que nous puissions le suivre et vérifier la commande.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de retour.

Numéro de commande/Preuve d'achat
Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)
Adresse de livraison complète
Numéro de téléphone du contact

*Veuillez contacter notre équipe de support client à info@sharge.com avant de soumettre votre retour ou échange. Dans le cas contraire, nous ne sommes pas responsables de prendre en charge les coûts connexes que cela pourrait occasionner.

Veuillez fournir le numéro de suivi valide et les reçus d'expédition pour le colis retourné dans les 7 jours suivant la date d'approbation du retour et de l'échange. Dans le cas contraire, votre demande de retour sera annulée. Veuillez noter que les frais de ce retour doivent être payés par le client.

REMBOURSEMENT

Les remboursements traités sont effectués dans les 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués en fonction de votre mode de paiement original (PayPal, carte de crédit, carte de débit, etc.). Veuillez noter que le remboursement exclut uniquement tous les frais d'expédition et de manutention.y compris le coût du produit.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client à info@sharge.com

RÉÉDITER

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez contacter notre équipe de service client à info@sharge.com. Une fois que nous aurons confirmé la défaillance du produit, nous organiserons rapidement un remplacement ou vous délivrerons un nouveau produit. Pour le remplacement, veuillez vous référer à la politique de retour ci-dessus.

Si le retour du produit n'est pas possible dans votre région, nous vous fournirons une réédition directe du produit. Veuillez toutefois noter que des frais d'expédition nominaux s'appliqueront. De plus amples détails sont décrits ci-dessous.

Produit	Frais d'expédition
Shargeek 100, Shargeek 130, Shargeek 170, clé d'hôte Internet	Les frais d'expédition sont de 30 $
SHARGE Disk, ICEMAG, Flow, Flow Mini, Starship Seer, Capsule Gravity, Space Elevator, 100 W Pro, 140 W PD 3.1, Retro 67, Retro 35, MOSS Charger 40 W, Power Bank Panneau solaire (Shargeek 100/Shargeek 170)	Les frais d'expédition sont de 10 $
Câbles, accessoires (sauf panneaux solaires Power Bank)	Les frais d'expédition sont de 5 $

ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDES

Si vous avez commandé le mauvais article, veuillez nous contacter (info@sharge.com) pour annuler ou modifier votre commande ; vous pouvez annuler ou modifier votre commande gratuitement avant son expédition.
Afin de maintenir un délai d'exécution rapide dans le traitement et l'expédition des commandes, une fois que le colis quitte l'entrepôt, il ne peut être ni annulé ni modifié.