Política de reembolso

SHARGE se esfuerza por ofrecer productos de buen rendimiento y calidad garantizada. Si tiene algún problema al utilizar nuestros productos, comuníquese con nuestro personal de soporte para obtener ayuda.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS

Todos los pedidos que compre en SHARGE pueden ser devueltossin caja y sin uso

por cualquier motivo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. El tiempo de entrega está sujeto a la información de seguimiento logístico. Los gastos de envío no son reembolsables después del envío.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación.
SHARGE no cubrirá los costos de envío.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.

Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

NO REEMBOLSABLE:

Daños de fuentes externas
Productos sin comprobante de compra suficiente
Productos perdidos o robados
Problemas no relacionados con la calidad
Productos gratis
Reparaciones a través de terceros
Compras a revendedores no autorizados
Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

DEVOLUCIONES

Después de recibir la confirmación de devolución de SHARGE, el comprador recibirá la dirección de devolución y deberá devolver el artículo a la dirección especificada y luego enviar el número de seguimiento a info@sharge.com para que podamos rastrearlo y verificar el pedido.

Incluya la siguiente información en su solicitud de devolución.

Número de pedido/Comprobante de compra
Video o foto del producto defectuoso (si aplica)
Dirección de entrega completa
Número de teléfono de contacto

*Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@sharge.com antes de enviar su devolución o cambio. De lo contrario, no somos responsables de hacernos cargo del costo relacionado que pueda causar.

Proporcione el número de seguimiento válido y los recibos de envío del paquete devuelto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aprobación de devolución e intercambio. De lo contrario, su solicitud de devolución será anulada. Tenga en cuenta que el coste de esta devolución corre a cargo del cliente.

REEMBOLSOS

Los reembolsos procesados se completan dentro de los 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán según su forma de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). Tenga en cuenta que el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación, únicamenteincluyendo el costo del producto.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@sharge.com

REEDICIÓN

Si tiene algún problema con su producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@sharge.com. Una vez que confirmemos la falla del producto, organizaremos de inmediato un reemplazo o le entregaremos un producto nuevo. Para reemplazo, consulte la política de devolución anterior.

Si no es posible devolver el producto en su área, le proporcionaremos una reemisión directa del producto. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de envío nominal. Más detalles se describen a continuación.

Producto	Tarifa de envío
Shargeek 100, Shargeek 130, Shargeek 170, clave de host de Internet	El costo del envío es de $30
SHARGE Disk, ICEMAG, Flow, Flow Mini, Starship Seer, Capsule Gravity, Space Elevator, 100W Pro, 140W PD 3.1, Retro 67, Retro 35, MOSS Charger 40W, Panel solar Power Bank (Shargeek 100/Shargeek 170)	El costo del envío es de $10
Cables, accesorios (excepto paneles solares Power Bank)	El costo de envío es de $5

CANCELAR O MODIFICAR PEDIDOS

Si ordenó el artículo incorrecto, contáctenos (info@sharge.com) para cancelar o cambiar su pedido; puede cancelar o cambiar su pedido de forma gratuita antes de que se envíe.
Para mantener un tiempo de respuesta rápido en el procesamiento y envío del pedido, una vez que el paquete sale del almacén, no se puede cancelar ni modificar.