返金ポリシー

SHARGE は、品質が保証され、優れた性能の製品を提供するよう努めています。製品の使用中に問題が発生した場合は、サポートスタッフにご連絡ください。

30日間の返金保証

SHARGE で購入した注文はすべて返品可能です箱なし、未使用

理由を問わず、注文配達日から 30 日以内であれば全額返金いたします。配達時間は物流追跡情報の影響を受けます。発送後の送料は返金できません。

返品される商品は、すべての付属品、マニュアル、文書を含む元のパッケージに入っている必要があります。
SHARGE は送料を負担しません。

返品が消費者によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社に基づいて決定されます。

当社の理由により、受け取った商品が破損していたり、間違っていたりした場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。

返金不可：

外部からのダメージ
十分な購入証明のない商品
製品の紛失または盗難
品質以外の問題
無料製品
サードパーティによる修理
不正な再販業者からの購入
製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
場合によっては、製品を返金または交換するために、証拠として欠陥製品のビデオまたは写真の添付が必要になる場合があります。

返品

SHARGE から返品確認を受け取った後、購入者には返品先住所が与えられ、商品を指定された住所に返品し、追跡して注文を確認できるように追跡伝票番号を info@sharge.com に送信する必要があります。

返品リクエストには次の情報を含めてください。

注文番号/購入証明書
欠陥のある製品のビデオまたは写真 (該当する場合)
完全な配送先住所
連絡先電話番号

*返品または交換を提出する前に、当社のカスタマーサポートチーム（info@sharge.com）までご連絡ください。それ以外の場合、当社は発生する可能性のある関連費用を負担する責任を負いません。

返品と交換の承認日から 7 日以内に、返品する荷物の有効な追跡番号と出荷領収書を提供してください。そうしないと、返品リクエストは無効になります。この返品にかかる費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

払い戻し

返金処理は 10 営業日以内に完了します。返金はお客様の元のお支払い方法 (PayPal、クレジットカード、デビットカードなど) に基づいて行われます。返金にはすべての配送料と手数料が含まれません。製品のコストも含めて。

払い戻しの遅延または欠落 (該当する場合) その後、クレジットカード会社に問い合わせてください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。それでも返金を受けていない場合は、カスタマーサービスチーム（info@sharge.com）までご連絡ください。

再発行

製品に問題が発生した場合は、カスタマーサービスチーム（info@sharge.com）までご連絡ください。商品の不具合を確認させていただきましたら、速やかに交換または新しい商品の発送をさせていただきます。交換については、上記の返品ポリシーを参照してください。

お住まいの地域で製品の返品が不可能な場合は、製品を直接再発行させていただきます。ただし、通常の送料がかかりますのでご了承ください。詳細については、以下で概説します。

製品	送料
Shargeek 100、Shargeek 130、Shargeek 170、インターネットホストキー	送料は30ドルです
SHARGE Disk、ICEMAG、Flow、Flow Mini、Starship Seer、Capsule Gravity、Space Elevator、100W Pro、140W PD 3.1、Retro 67、Retro 35、MOSS 充電器 40W、パワーバンクソーラーパネル (Shargeek 100/Shargeek 170)	送料は10ドルです
ケーブル、アクセサリ(パワーバンクソーラーパネルを除く)	送料は5ドルです

注文のキャンセルまたは修正

間違った商品を注文した場合は、注文をキャンセルまたは変更するために、当社 (info@sharge.com) までご連絡ください。発送前であれば無料で注文をキャンセルまたは変更できます。
注文処理と発送の迅速な対応を維持するために、荷物が倉庫から出荷されると、キャンセルまたは変更することはできません。